"Kami akan mendorong semua SPBU yang ada di wilayah Sulut tahun ini mampu menjadi SPBU `Pasti Pas` berstandar internasional," kata Sales Area Manager BBM Retail Pertamina Manado, Irwansyah.
Irwansyah mengatakan, dari 46 SPBU yang ada di daerah tersebut, tinggal empat SPBU yang belum memenuhi standar `Pasti Pas`, diupayakan tahun ini semuanya sudah memenuhi target tersebut. "Penetapan SPBU menjadi Pasti Pas dilakukan tim independen dengan tujuan agar penilaiannya murni, dengan demikian pengusaha ditantang mampu menyesuaikan tingkat pelayanannya," ujarnya.
SPBU yang sudah mengantongi kategori Pasti Pas, lanjut Irwansyah, harus mampu menerapkan 3 S (Senyum, Salam, Sapa) dalam melayani pelanggan, selain itu sarana dan prasarana harus mampu memberi kenyamanan dan kesejukan kepada masyarakat pembeli bahan bakar minyak (BBM). Masyarakat pun diminta turut mengawasi SPBU yang beroperasi di wilayah Sulut.
“Mereka harus mampu memberi pelayanan paling baik, karena memang sasaran Pertamina menelorkan program SPBU Pasti Pas demi peningkatan pelayanan kepada pengguna BBM. Pelayanan termasuk juga keharusan semua SPBU yang sudah berstandar Pasti Pas, agar punya toilet yang bersih," kata Irwansyah.
SPBU yang dilaporkan tidak memenuhi layanan dengan sistem 3 S dan tidak mampu menyiapkan toilet dan sarana prasarana serta lingkungan yang asri, ditambahan Irwansyah, akan terus dipantau. [yg/mtr]
@
Tagged @ umum
